מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים – Belvyo

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

- ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה, ויוחזר מלוא הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול כמפורט להלן.

- ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

- איך מבטלים: בהודעה בכתב למייל belvyo.store@gmail.com או בוואטסאפ 055-3066335, עם שם מלא ומספר הזמנה.

- תנאי ההחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש, ללא כביסה וללא פגם. כתובת להחזרת מוצרים: הנשיא ויצמן 78, חדרה.

- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום.

- מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התמורה, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

- אוכלוסיות מיוחדות: אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית.

- החזר כספי: יבוצע באותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

Belvyo · שוהם תורגמן, עוסק פטור · הנשיא ויצמן 78, חדרה · 055-3066335 · belvyo.store@gmail.com